Serviços especializados para provedores

Atendimento de primeiro nível para assinantes e clientes do provedor, com foco em resolução ágil e escalonamento eficiente.

• Atendimento via WhatsApp, telefone e chat
• Diagnóstico inicial de conectividade
• Abertura e gestão de chamados
• Escalonamento técnico estruturado
• Scripts e base de conhecimento
• Relatórios de atendimento

Troubleshooting avançado e resolução de incidentes que demandam conhecimento técnico especializado em redes.

• Troubleshooting avançado de rede
• Diagnóstico de falhas de conectividade
• Análise de rotas e roteamento
• Resolução de incidentes críticos
• Suporte operacional contínuo
• Análise de logs e eventos

Engenharia avançada de redes, tratamento de casos críticos e implementação de projetos complexos de infraestrutura.

• Engenharia avançada de backbone
• BGP, MPLS, OSPF, IS-IS
• IPv6 dual-stack e migração
• CGNAT e tradução de endereços
• RPKI e segurança de roteamento
• Projetos especiais e customizações

Projeto, implementação e otimização de backbone IP com suporte a protocolos avançados de roteamento.

• BGP iBGP/eBGP avançado
• MPLS LDP, RSVP, SR
• OSPF e IS-IS
• Traffic Engineering
• BGP Communities
• FlowSpec (RFC 5575)
• RPKI / ROA

NOC terceirizado com monitoramento contínuo, detecção proativa de falhas e observabilidade completa da infraestrutura.

• NOC 24x7 dedicado
• Zabbix com templates ISP
• Dashboards Grafana
• Análise de NetFlow e IPFIX
• Correlação de syslog
• Alertas e escalação automática

SOC terceirizado com foco em segurança de backbone, resposta a incidentes e mitigação de ataques DDoS.

• Hardening de equipamentos
• Segurança de backbone IP
• Resposta a incidentes
• Segurança perimetral
• Análise de tráfego suspeito
• Mitigação DDoS via Zerion

Consultoria especializada para provedores que buscam crescer de forma organizada, segura e eficiente.

• Auditoria técnica completa
• Planejamento de rede
• Expansão de infraestrutura
• Documentação técnica
• Capacitação da equipe
• Revisão de topologia